Құпиялық саясаты
Bala Damuy мобильді қосымшасыСоңғы жаңартылған күні: «02» шілде 2026 жыл
1. Жалпы ережелер
Осы Құпиялық саясаты (бұдан әрі – «Саясат») Bala Damuy мобильді қосымшасын (бұдан әрі – «Қосымша») пайдалану барысында пайдаланушылардың дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау, пайдалану және қорғау тәртібін айқындайды. Қосымша білім беру курстарын қашықтан оқуға арналған цифрлық платформа болып табылады және пайдаланушыларға онлайн курстарды сатып алуға, бейнесабақтарды қарауға, оқу материалдарын пайдалануға, оқу барысын бақылауға және қосымшаның басқа да функцияларын қолдануға мүмкіндік береді. Осы Саясат Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына, оның ішінде «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына, сондай-ақ Apple App Store Review Guidelines және Google Play Developer Program Policies талаптарына сәйкес әзірленді. Қосымшаны пайдалану арқылы Пайдаланушы осы Құпиялық саясатымен толық танысқанын, оның талаптарын түсінетінін және олармен келісетінін растайды. Егер Пайдаланушы осы Саясаттың қандай да бір талаптарымен келіспесе, Қосымшаны пайдалануды тоқтатуы тиіс.
2. Терминдер мен анықтамалар
Осы Саясатта келесі терминдер пайдаланылады: **Қосымша** – Bala Damuy мобильді қосымшасы. **Әкімшілік** – Bala Damuy қосымшасының иесі және пайдаланушыларға қызмет көрсетуді ұйымдастырушы тұлға. **Пайдаланушы** – Қосымшада тіркелген немесе оны пайдаланатын кез келген жеке тұлға. **Дербес деректер** – нақты немесе айқындалатын жеке тұлғаға қатысты кез келген ақпарат. **Өңдеу** – дербес деректерді жинау, тіркеу, жүйелеу, сақтау, өзгерту, пайдалану, беру, бұғаттау немесе жою жөніндегі кез келген әрекеттер.
3. Қандай ақпарат жиналады
Қосымша жұмыс істеуі үшін келесі ақпарат жиналуы мүмкін.
3.1 Тіркелу кезінде
Пайдаланушы тіркелген кезде келесі ақпарат ұсынылады: * толық аты-жөні; * телефон нөмірі; * пароль (шифрланған түрде сақталады). Қосымша телефон нөмірін SMS арқылы растауды талап етпейді.
3.2 Әлеуметтік желілер арқылы кіру
Пайдаланушы келесі қызметтердің көмегімен тіркеле немесе жүйеге кіре алады: * Google; * Facebook. Бұл жағдайда Қосымша тиісті сервистердің қауіпсіз авторизация механизмдерін пайдаланады. Қосымша пайдаланушының әлеуметтік желідегі паролін алмайды және сақтамайды. Google немесе Facebook арқылы кіру кезінде келесі мәліметтер алынуы мүмкін: * пайдаланушының аты; * электрондық пошта мекенжайы (қолжетімді болған жағдайда); * профильдің бірегей идентификаторы; * профиль суреті (қолжетімді болған жағдайда). Мұндай ақпарат тек пайдаланушыны сәйкестендіру және авторизациялау мақсатында пайдаланылады.
3.3 Қосымшаны пайдалану барысында
Қосымша келесі ақпаратты автоматты түрде қалыптастыруы немесе сақтауы мүмкін: * сатып алынған курстар тізімі; * сатып алу тарихы; * сабақтарды қарау тарихы; * оқу прогресі; * модульдердің орындалу деңгейі; * қалдырылған пікірлер мен комментарийлер; * профильдегі өзгерістер тарихы.
3.4 Техникалық ақпарат
Қосымша қауіпсіз әрі тұрақты жұмыс істеуі үшін келесі техникалық ақпарат алынуы мүмкін: * құрылғы моделі; * операциялық жүйе нұсқасы; * қосымшаның нұсқасы; * құрылғының тілі; * уақыт белдеуі; * қате туралы техникалық журналдар (Crash Logs), егер олар операциялық жүйе арқылы ұсынылса. Бұл ақпарат пайдаланушыны тікелей сәйкестендіру үшін пайдаланылмайды.
4. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары
Жиналған ақпарат келесі мақсаттарда пайдаланылады: * пайдаланушыны тіркеу; * пайдаланушыны авторизациялау; * пайдаланушының жеке кабинетінің жұмысын қамтамасыз ету; * сатып алынған курстарға қолжетімділік беру; * оқу прогресін сақтау; * сатып алу тарихын қалыптастыру; * пайдаланушы қалдырған пікірлерді жариялау; * техникалық қолдау көрсету; * пайдаланушы сұраныстарына жауап беру; * жүйедегі қателерді анықтау және түзету; * ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету; * алаяқтық әрекеттердің алдын алу; * Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау.
5. Дербес деректерді өңдеудің құқықтық негіздері
Әкімшілік дербес деректерді келесі құқықтық негіздер бойынша өңдейді: * Пайдаланушының келісімі; * Қосымшаның функционалын орындау қажеттілігі; * Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндеттемелерді орындау; * заңды мүдделерді қорғау; * ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету.
6. Төлемдер туралы ақпарат
Bala Damuy қосымшасында цифрлық курстарды сатып алу: * Apple құрылғыларында — **Apple In-App Purchase** жүйесі арқылы; * Android құрылғыларында — **Google Play Billing** жүйесі арқылы жүзеге асырылады. Қосымша банк карталарының нөмірлерін, CVV/CVC кодтарын, банк шоттарының деректерін немесе өзге де төлем реквизиттерін жинамайды, өңдемейді және сақтамайды. Барлық төлем операциялары Apple Inc. немесе Google LLC ұсынатын қауіпсіз төлем инфрақұрылымы арқылы өңделеді. Төлемдерге қатысты деректерді өңдеу тәртібі Apple және Google компанияларының жеке құпиялық саясаттарына сәйкес жүзеге асырылады.
7. Бейнематериалдарды көрсету
Курстар құрамындағы бейнесабақтар YouTube платформасы арқылы көрсетілуі мүмкін. Осыған байланысты бейнематериалдарды қарау кезінде пайдаланушыға қатысты белгілі бір техникалық ақпарат YouTube немесе Google қызметтері арқылы өңделуі мүмкін. Мұндай өңдеу Bala Damuy Қосымшасының бақылауынан тыс жүзеге асырылады және тиісті үшінші тұлғалардың құпиялық саясаттарымен реттеледі. Әкімшілік YouTube немесе Google тарапынан өңделетін ақпарат үшін жауапты болмайды.
8. Пікірлер мен пайдаланушы жариялаған ақпарат
Пайдаланушы сабақтарға немесе курстарға қатысты пікірлер қалдыра алады. Пайдаланушы жариялаған пікірлер: * басқа пайдаланушыларға көрсетілуі мүмкін; * заңнама талаптарын бұзбауы тиіс; * қорлау, жала жабу, заңсыз ақпарат немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалдарды қамтымауы тиіс. Әкімшілік кез келген уақытта Қазақстан Республикасының заңнамасына немесе осы Саясатқа қайшы келетін пікірлерді жоюға құқылы.
9. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру
Әкімшілік Пайдаланушының дербес деректерінің құпиялылығын сақтауға міндеттенеді және оларды Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе осы Саясатта көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға бермейді. Дербес деректер келесі жағдайларда үшінші тұлғаларға берілуі мүмкін: * Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда мемлекеттік органдардың заңды талабы бойынша; * төлем операцияларын жүзеге асыру үшін Apple Inc. немесе Google LLC платформалары арқылы; * Google немесе Facebook арқылы авторизациялау кезінде тиісті сервистерге; * YouTube платформасы арқылы бейнематериалдарды көрсету кезінде; * қосымшаның техникалық жұмысын қамтамасыз ететін мердігерлерге немесе сервистік ұйымдарға, егер мұндай беру қызмет көрсету үшін қажет болса. Әкімшілік Пайдаланушының дербес деректерін үшінші тұлғаларға сатпайды, жалға бермейді және маркетингтік мақсаттарда таратпайды.
10. Дербес деректерді сақтау мерзімі
Дербес деректер: * Пайдаланушы қосымшаны пайдаланған кезең ішінде; * заңнамамен белгіленген мерзім ішінде; * немесе осы Саясатта көзделген мақсаттарға қол жеткізу үшін қажетті уақыт бойы сақталады. Пайдаланушы аккаунтын жойғаннан кейін оның дербес деректері заңнамамен белгіленген міндетті сақтау мерзімдері аяқталған соң жойылады немесе иесіздендіріледі. Қаржылық операцияларға қатысты мәліметтер бухгалтерлік және салық заңнамасына сәйкес сақталуы мүмкін.
11. Ақпараттың қауіпсіздігі
Әкімшілік Пайдаланушылардың дербес деректерін қорғау мақсатында ұйымдастырушылық және техникалық қауіпсіздік шараларын қолданады. Атап айтқанда:
* ақпараттық жүйелерге рұқсатсыз қол жеткізуді шектеу;
* парольдерді қорғалған түрде сақтау;
* қауіпсіз байланыс арналары арқылы деректерді беру;
* серверлік инфрақұрылымды қорғау;
* бағдарламалық қамтамасыз етуді тұрақты жаңарту;
* деректердің жоғалуын, өзгертілуін немесе заңсыз жариялануын болдырмау шараларын қолдану.
Сонымен қатар, Интернет желісі арқылы ақпарат беру абсолютті қауіпсіз бола алмайтындықтан, Әкімшілік барлық ықтимал тәуекелдердің толық болмауына кепілдік бере алмайды.
12. Пайдаланушының құқықтары
Пайдаланушы: * өзінің дербес деректерінің өңделуі туралы ақпарат алуға;
* дербес деректерін жаңартуға немесе түзетуге;
* қате немесе ескірген ақпаратты өзгертуге;
* аккаунтын жоюды сұратуға;
* заңнамада көзделген жағдайларда дербес деректерді өңдеуді шектеуді талап етуге;
* Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өз құқықтарын қорғауға құқылы.
Пайдаланушы өз деректерінің дұрыстығына өзі жауап береді.
13. Аккаунтты жою
Пайдаланушы кез келген уақытта қосымшадағы «Аккаунтты жою» функциясы арқылы өз аккаунтын жоя алады. Аккаунт жойылғаннан кейін: * пайдаланушының жеке кабинеті өшіріледі; * қосымшадағы белсенді сессиялар тоқтатылады; * қолданыстағы заңнамамен сақталуы міндетті ақпаратты қоспағанда, дербес деректер жойылады немесе иесіздендіріледі. Аккаунттың жойылуы сатып алынған цифрлық өнімдерге қолжетімділіктің тоқтатылуына әкелуі мүмкін.
14. Ақшаны қайтару тәртібі
Қосымшада ұсынылатын барлық цифрлық курстардың төлемдері: * Apple құрылғыларында Apple In-App Purchase;
* Android құрылғыларында Google Play Billing
арқылы жүзеге асырылады. Әкімшілік пайдаланушылардың банк карталарын өңдемейді және төлем операцияларын жүргізбейді. Apple App Store арқылы жасалған сатып алулар бойынша қаражатты қайтару Apple компаниясының қолданыстағы ережелері мен рәсімдеріне сәйкес жүзеге асырылады. Google Play арқылы жасалған сатып алулар бойынша қаражатты қайтару Google компаниясының қолданыстағы ережелері мен рәсімдеріне сәйкес жүзеге асырылады. Әкімшілік Apple немесе Google қабылдаған қайтару туралы шешімдер үшін жауапты болмайды. Пайдаланушы қаражатты қайтаруға қатысты сұрақтар бойынша тиісті төлем платформасының ресми қолдау қызметіне жүгінуі тиіс.
15. Cookies және ұқсас технологиялар
Қосымша классикалық веб-cookie файлдарын пайдаланбауы мүмкін. Алайда операциялық жүйе немесе үшінші тарап сервистері қосымшаның тұрақты жұмысын қамтамасыз ету мақсатында құрылғы идентификаторлары немесе басқа техникалық технологияларды пайдалануы мүмкін. Мұндай технологиялар тек қосымшаның жұмысын қамтамасыз етуге және қауіпсіздігін арттыруға бағытталған.
16. Кәмелетке толмаған пайдаланушылар
Bala Damuy қосымшасы білім беру мақсатында пайдаланылғанымен, кәмелетке толмаған тұлғалардың қосымшаны пайдалануы олардың ата-анасының немесе заңды өкілдерінің бақылауымен жүзеге асырылуы ұсынылады. Егер қолданыстағы заңнама талап етсе, ата-ананың немесе заңды өкілдің келісімі алынуға тиіс.
17. Зияткерлік меншік
Қосымшада орналастырылған: * бейнесабақтар; * оқу материалдары; * мәтіндер; * суреттер; * дизайн элементтері; * логотиптер; * бағдарламалық қамтамасыз ету; * өзге де контент Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес зияткерлік меншік объектілері болып табылады. Пайдаланушы Әкімшіліктің алдын ала жазбаша келісімінсіз аталған материалдарды көшіруге, таратуға, жариялауға, өзгертуге немесе коммерциялық мақсатта пайдалануға құқылы емес.
18. Құпиялық саясатына өзгерістер енгізу
Әкімшілік осы Құпиялық саясатына кез келген уақытта өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңартылған редакция қосымшада немесе ресми веб-сайтта жарияланған күннен бастап күшіне енеді. Пайдаланушы өзгерістермен мерзімді түрде танысып отыруға міндетті. Қосымшаны өзгерістер енгізілгеннен кейін пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңа редакциямен келісетінін білдіреді.
19. Байланыс ақпараты
Құпиялық саясатына қатысты сұрақтар туындаған жағдайда Пайдаланушы келесі байланыс арналары арқылы жүгіне алады: Қосымша атауы: Bala Damuy
Электрондық пошта: aizhamal.elshuak@gmail.com
Телефон: +7 (707) 525-87-94
Ресми веб-сайт: https://dr-aizhamal.kz
20. Қорытынды ережелер
Осы Құпиялық саясаты Bala Damuy мобильді қосымшасын пайдалануға байланысты туындайтын дербес деректерді өңдеу мәселелерін реттейді. Осы Саясатпен реттелмеген барлық мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі. Егер осы Саясаттың қандай да бір ережесі жарамсыз немесе заңнамаға қайшы деп танылса, бұл қалған ережелердің жарамдылығына әсер етпейді. Пайдаланушы Қосымшаны пайдалану арқылы осы Құпиялық саясатының талаптарын толық оқып шыққанын, түсінгенін және оларды сөзсіз қабылдайтынын растайды.